Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos de nuestros usuarios ("Emprendedores"), por qué la necesitamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos. Aplica a la aplicación web de Exhibe, a las aplicaciones móviles para iOS y Android, y a las vitrinas públicas que se publican con la plataforma. Al usar Exhibe, aceptás las prácticas descritas acá.

El responsable del tratamiento es Ozer Tech Solutions LLC (Wyoming, EE. UU.) y su subsidiaria local en proceso de constitución en la República de Honduras.

2.1. Tus datos como Emprendedor: respecto de tu cuenta, tu negocio y tu uso de la plataforma, Exhibe actúa como responsable del tratamiento.

2.2. Los datos de tus clientes: respecto de la información de los compradores que vos cargás o recibís a través de Exhibe (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, historial de pedidos), vos sos el responsable y Exhibe actúa únicamente como encargado: los procesamos siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio, y no los usamos para fines propios ni los comercializamos. Sos responsable de informar a tus clientes y de contar con la base legal para tratar sus datos.

Contacto para privacidad: legal@ozertechsolutions.com.

3.1. Perfil y cuenta: nombre, foto de perfil (opcional) y correo electrónico. Tu contraseña se almacena de forma encriptada y con funciones de hash; nadie en Exhibe puede leerla.

3.2. Inicio de sesión con Google: si elegís ese método, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.

3.3. Inicio de sesión con Apple: si elegís ese método, recibimos tu nombre y tu correo. Si activás la opción de ocultar tu correo, Apple nos entrega una dirección de reenvío privada (privaterelay.appleid.com) y nunca vemos tu correo real.

3.4. Información de pago: las suscripciones y las compras de créditos se procesan con Stripe. Exhibe NO almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta; toda la información financiera la gestiona Stripe bajo el estándar PCI-DSS. Nosotros guardamos únicamente identificadores de cliente y suscripción, el plan y su estado.

3.5. Contenido de tu negocio: nombre del negocio, logo, descripción, rubro, horarios, datos de contacto, productos, fotos, precios, stock, variantes, cupones y la configuración de tu vitrina.

3.6. Datos de tus clientes: nombre, teléfono, correo y dirección de entrega de los compradores, junto con sus pedidos, cotizaciones y apartados. Se tratan según la sección 2.2.

3.7. Registros operativos: pedidos, ventas, movimientos de inventario, turnos y arqueos del punto de venta, eventos de suscripción y consumo de créditos de IA.

3.8. Ubicación (solo si la activás): si usás el seguimiento de entrega en vivo, la aplicación móvil accede a la ubicación del dispositivo únicamente mientras la app está en uso y solo durante el envío. Esa ubicación se comparte con quien tenga el enlace de seguimiento de ese pedido, con el único fin de que el comprador vea el avance de su entrega, y el seguimiento se cierra automáticamente al marcar el pedido como entregado o cancelado. No recopilamos ubicación en segundo plano ni construimos historiales de desplazamiento.

3.9. Cámara: se usa, con tu permiso, para tomar fotos de productos y para escanear códigos de barras. Las imágenes de códigos se procesan en el dispositivo; las fotos que decidas guardar se almacenan como contenido de tu negocio.

3.10. Notificaciones push: si las activás, guardamos un identificador del dispositivo (token) para poder avisarte de pedidos y eventos de tu negocio.

3.11. Biometría: si activás el desbloqueo con huella o rostro, la verificación ocurre íntegramente en tu dispositivo mediante el sistema operativo. Exhibe nunca recibe, transmite ni almacena datos biométricos.

3.12. Interacciones con funciones de inteligencia artificial: los mensajes que enviás a los asistentes, las fotos que subís al asistente de productos y los datos de catálogo necesarios para responderte. Ver la sección 4.

3.13. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de uso, incluidos registros de seguridad y límites de tasa para prevenir abuso.

3.14. Cookies: usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias.

Exhibe incluye funciones asistidas por IA: el asistente del comerciante, el asistente de compra de tu vitrina, la creación de productos a partir de una foto, la generación de contenido de marketing y la búsqueda inteligente de tu catálogo.

4.1. Qué se envía: para producir una respuesta, enviamos a nuestros proveedores de IA únicamente lo necesario: el texto de la consulta, la foto correspondiente y los datos de tu catálogo o negocio que den contexto a la respuesta.

4.2. Cómo se usa: los proveedores procesan esa información solo para generar la respuesta solicitada. Exhibe no usa tu contenido para entrenar modelos propios.

4.3. Límites: los resultados generados por IA pueden contener errores u omisiones. Son una ayuda, no un consejo profesional: revisá siempre el contenido antes de publicarlo o usarlo con tus clientes.

Exhibe NO vende tus datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan como encargados y están obligados a proteger los datos:

a) Infraestructura y base de datos: Supabase (base de datos, autenticación y funciones) y Vercel (hosting de las aplicaciones web).

b) Imágenes: Cloudinary (almacenamiento y optimización de fotos de productos, logos y comprobantes).

c) Pagos: Stripe (suscripciones, compra de créditos y portal de facturación).

d) Correo transaccional: SendGrid (Twilio), para confirmaciones de cuenta, códigos de recuperación y avisos del servicio.

e) Inteligencia artificial: modelos Claude, de Anthropic, a través de una pasarela de IA; Google Cloud Vision para analizar fotos de productos; y Google Programmable Search cuando el asistente necesita consultar información pública de la web.

f) Proveedores de identidad: Google y Apple, únicamente si elegís iniciar sesión con ellos.

g) Autoridades: cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, la seguridad de las personas o la integridad de la plataforma.

Contenido público: lo que publicás en tu vitrina (negocio, productos, precios, fotos) es, por su naturaleza, visible para cualquier persona con el enlace.

a) Necesidad contractual: crear y mantener tu cuenta, publicar tu vitrina, gestionar pedidos y cobrar tu suscripción.

b) Interés legítimo: mantener la seguridad, prevenir fraude y abuso, y mejorar el rendimiento del servicio.

c) Consentimiento: permisos del dispositivo (ubicación, cámara, notificaciones), que podés otorgar o revocar cuando quieras desde los ajustes del sistema.

d) Cumplimiento legal: conservar registros contables y fiscales exigidos por la normativa aplicable.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando eliminás tu cuenta, aplicamos lo descrito en la sección 8.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto por comercio mediante seguridad a nivel de fila (RLS), controles de acceso restringido, límites de tasa y registro de auditoría de las acciones administrativas.

Podés eliminar tu cuenta vos mismo, sin pedir autorización ni escribir a nadie, desde Ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta, tanto en la aplicación web como en las aplicaciones de iOS y Android. El procedimiento paso a paso está en exhibe.app/eliminar-cuenta.

8.1. Qué ocurre al eliminarla: cancelamos de inmediato tu suscripción para que no se generen cobros futuros y borramos de forma permanente tu negocio y todos sus datos asociados: productos, fotos, pedidos, ventas, clientes, cotizaciones, apartados, inventario, cupones, registros del punto de venta, la configuración de tu vitrina y tu usuario de acceso. Tu vitrina pública deja de estar disponible.

8.2. Es permanente: la eliminación no se puede deshacer y no conservamos copias recuperables para el usuario. Si querés guardar tu información, descargala antes de eliminar la cuenta.

8.3. Qué se conserva y por qué: Stripe mantiene los registros de las transacciones y facturas ya realizadas durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal. También podemos conservar registros técnicos y de seguridad mínimos, sin contenido de tu negocio, por el tiempo estrictamente necesario para prevenir fraude y cumplir la ley. Las copias de respaldo cifradas se sobrescriben en sus ciclos habituales.

8.4. Datos de tus clientes: al eliminar tu cuenta también se borran de nuestros sistemas los datos de compradores asociados a tu negocio.

Podés ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido), portabilidad, restricción y oposición al tratamiento.

La mayoría los podés ejercer directamente desde la plataforma: editar tu perfil y tu negocio, corregir o borrar productos y clientes, y eliminar tu cuenta completa desde Ajustes → Seguridad. Para cualquier otra solicitud, escribinos a legal@ozertechsolutions.com y responderemos dentro de los plazos que marque la ley aplicable.

Usamos cookies propias, estrictamente necesarias, para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies de publicidad ni vendemos datos a redes publicitarias. Podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que bloquear las de sesión impedirá iniciar sesión.

Operamos con infraestructura global, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Seleccionamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, mediante cláusulas contractuales y compromisos de protección de datos.

Exhibe es una herramienta para negocios y está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos junto con sus datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor, y notificaremos los cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.